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Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de... JE POSE MA QUESTION UNE SECONDE FOIS CAR JE N'AI PAS EU DE RÉPONSE DEPUIS LE 8 JUILLET, DATE DU DEPOT DE MA 1ère QUESTION ICI. Pas de panique, mon équipe est sur le coup ! Service Relation Client SNCF. Contactez-nous Le délai de création et d’activation est généralement immédiat et peut varier exceptionnellement jusqu’à 72h. Contactez SNCF par téléphone pour obtenir une réponse rapide, Questions / Réponses Bénéficiez d’un espace personnalisé ! LA SEULE RÉPONSE QUE J'AI EU DATE DU 12 JUILLET... Bonjour Sandrine, Suite aux mouvements de gréves du mois de janvier 2020 pendant lesquels je n'ai pas pu me rendre à un rendez-vous après que mes réservations aient été annulées à trois... Bonjour, Billet achetés sur application SNCF, site TER et agences en ligne . Cette question a été répondue et la réponse a été validée par SNCF. un navigateur plus récent, Vous souhaitez nous poser une question ? Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. SNCF dans votre poche. Bonsoir Cela fait plus d'une... Bonjour Monique, Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté. PAR TÉLÉPHONE. Et elle est soumise à des conditions d’applications spécifiques. ayant reçu ce mail suite a une demande d'indemnisation de ma part, je souhaite savoir si celui-ci provient bien de vos services par peur de tomber sur un site de... Bonjour, Suite à ma question pour non remboursement suite réclamation, vous me demandez des renseignements... Bonjour Christine, Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Réclamation pour (indiquer l'objet de votre réclamation) Madame, Monsieur, Pour y répondre, c'est très simple, cliquez sur "répondre"... Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group), Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel, Quelle est l'adresse mail des Reclamations SNCF. Je veux envoyer une Reclamation suite à une demande de changement de place qui m'a coûté 9€. SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous Je dis bien changement de place pas de train, à la suite d'une erreur faite lors de mon achat billet par téléphone, alors que j'avais bien précisé mon handicap à la personne qui m'a répondu et qui m'a donné une place au 1er étage alors que je ne peux pas monter les escaliers. Si vous avez rencontré un problème en utilisant le service AUTO/TRAIN de la SNCF, vous pouvez déposer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Service Clients Auto/Train 62973 Arras Cedex 09. Pour déposer une réclamation en ligne, un compte SNCF CONNECT est nécessaire. Votre réclamation concerne un retard, rendez-vous sur notre page dédiée. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Le formulaire garantie réclamation se trouve en ligne, sur le site de la SNCF. Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Allo TER Nouvelle-Aquitaine 0800 872 872 Si vous souhaitez afficher la version normale, Echange/modification/annulation/remboursement. ce n'est a priori pas une fraude. Une réclamation ? Nous ne pouvons vous garantir un affichage optimal du site TER avec la version de votre navigateur, nous vous conseillons d'utiliser Par contre leur formulation est floue pour les personnes ne souhaitant pas accepter cette "offre forfaitaire de 50 euros"... Bonjour, Echange sans frais au guichet jusqu'à la fin de validité du billet, Remboursement sans frais en complétant ce formulaire, Remboursement sans frais auprès de l'agence de voyage. La garantie voyage : réclamation. Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. Tous les jours, des membres répondent à vos questions. SNCF Connect. 62973 ARRAS Cedex 9. ... Remboursement sans frais auprès de l'agence de voyage; Important, si votre réclamation concerne un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l’international, cliquez ICI. Merci... Bonjour, je sollicite votre aide par le biais des questions SNCF suite à mes essais infructueux en guichet et via votre service réclamation en ligne. Une question, une info ? Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9 Fait à (Ville), le (Date). Application SNCF http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... Pas de suite à ma réclamation du 7 Septembre 2020 / train lyria remboursement, 2EME ESSAI : Traitements automatisés non conformes aux réclamations en ligne = Bons d'achat AU LIEU de 220 € EN VIREMENT. Au regard de la situation actuelle et du... Bonjour, l’adresse mail contact@questions.sncf.com est elle valide ? Je comprends votre demande et vous invite dans ce cas, à contacter un conseiller Sncf au "3635" (appel non surtaxé), qui sera à même de traiter votre demande. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Déposer une réclamation auprès de l’enseigne SNCF par courrier. Oups. SNCF vous répond. Vous pouvez effectuer votre réclamation à partir du lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile, michael a été sélectionné comme meilleur répondant. Sachez que la garantie voyage s’applique depuis 2012. Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française ou via la transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur traducteur. Nous faire une suggestion ? Retrouvez vos billets, renseignez vos gares et itinéraires favoris, ajoutez vos compagnons et réservez vos voyages plus rapidement et simplement. Une demande de renseignements vous a été envoyée en message privé sur votre premier fil. Je suis momentanément indisponible. Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS ! Nous vous confirmons avoir transmis ce jour votre demande d'indemnisation sous forme de virement bancaire. Vous les trouverez en gare, en boutique SNCF ainsi que dans les agences de voyage agréée SNCF. Pour diverses raisons, comme le remboursement d’un billet de train suite à une annulation, ou encore pour exposer un problème concernant un service qui ne vous a pas convenu, vous aurez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’enseigne SNCF. Fr En. Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation. 52.5k Followers, 55 Following, 645 Posts - See Instagram photos and videos from SNCF (@sncf) N'hésitez pas à nous contacter. Réclamation pour un voyage en AUTO/TRAIN. Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée.

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